การเปิดเผยและความโปร่งใสถือเป็นความมุ่งมั่นและทรัพยากร

แต่นี่ไม่ใช่เรื่องง่ายอย่างที่ บริษัท ต่างๆต้องรวบรวมและส่งต่อข้อมูลได้อย่างรวดเร็ว การเปิดเผยและความโปร่งใสถือเป็นความมุ่งมั่นและทรัพยากร โซเชียลมีเดียเป็นโอกาสที่ดีในการทำให้ลูกค้าพอใจ บริษัท หนึ่งที่พยายามตอบสนองความต้องการของสื่อสังคมออนไลน์ Isobel Murray กล่าวว่า สื่อทางสังคมควรจะเกี่ยวกับการสร้างความสัมพันธ์กับลูกค้าเธอโต้แย้ง

“เราต้องการทำให้มันง่ายและน่าสนใจสำหรับทุกคนที่จะได้รับในการติดต่อกับเราและสื่อสังคมเป็นวิธีที่ดีที่จะทำเช่นนี้” เธอกล่าว
“ที่ซึ่งผู้คนใช้เวลาของพวกเขาเป็นอย่างมากและเป็นการดีที่จะได้พบกับพวกเขาที่พวกเขาอยู่ที่ไหน”
พนักงานคนเดียวกันทำงานกับบัญชีสื่อสังคมออนไลน์ทั้งหมดของ Bloom & Wild เพื่อให้เสียงและบุคลิกภาพของข้อความสอดคล้องกันเธอกล่าวเสริม
และความสอดคล้องของบุคลิกภาพของตราสินค้าในทุกช่องทางเป็นสิ่งสำคัญเถียง Ms Menzies
“สิ่งหนึ่งที่ทำให้คนที่ต้องรำคาญคือประเภทต่างๆของ บริษัท เสียงในหลายพื้นที่” เธอกล่าว
ธุรกิจต้องคิดเกี่ยวกับสิ่งที่พวกเขาเป็นแบรนด์และสิ่งที่ธุรกิจของพวกเขาทำก่อนที่จะเข้าสู่ social media เธอแนะนำ